¿Qué vigencia tiene mi garantía?
La garantía que ofrece Bikenex es de 2 año excluyendo los elementos que se desgastan normalmente debido a su uso como cadenas, freno, cables o neumáticos,etc.
¿Qué garantía tiene la batería?
La batería, el cargador y otros compenentes tienen 1 año de garantía.
¿Cuando se aplica la garantía?
Cuando la bicicleta eléctrica no presenta ningún deterioro y su modo de empleo es el adecuado para su uso, es decir, carretera y ciudad. No debe presentar golpes ni modificaciones en sus componentes.
La garantía queda invalidada después de su vencimiento, en caso de manipulación, modificación de componentes, pérdida de la factura o uso indebido presentado en forma de golpes.
¿Qué debo hacer si algún elemento de mi Bikenex no funciona como es debido?
Bajo el correcto uso de tu Bikenex, la empresa se hace responsable de los defectos de fábrica y fallos en el proceso de fabricación. Póngase en contacto con la dirección de correo electrónico info@bikenex.com o llámanos por teléfono al 93 685 91 93 y explícanos detalladamente el estado de la avería para que podamos darle las indicaciones necesarias de procedimiento. Es recomendable enviar una imagen del problema. A continuación reparamos o sustituimos tu Bikenex por una nueva corriendo con los gastos del envío por nuestra parte.
¿Qué sucede si la garantía ya no es efectiva?
Hacemos todo lo posible por solucionar tu problema desde el trato directo, profesional y con una nuestra política de precios bajos en taller y recambios. Luchamos por tener el mejor servicio.
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